Ich habe storniert – wann bekomme ich mein Geld zurück?

Beschreibt, wann deine Rückerstattung erfolgt und was du bei Problemen tun kannst.

Die Erstattung erfolgt in der Regel vollautomatisch und wird direkt auf die beim Kauf genutzte Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bitte gib dem System mindestens 48 Stunden Zeit – in den meisten Fällen klappt es sogar schneller.

Wenn du danach noch keine Rückzahlung erhalten hast, melde dich mit deiner Buchungsnummer bei uns – wir kümmern uns darum.

Antwort nicht ausreichend? Du kannst dich über das Chat-Widget direkt mit einem Teammitglied verbinden lassen oder uns telefonisch erreichen:

  • Berlin: 030-5360640

  • Hürth: 02233-963640

(Montag bis Freitag, 10–18 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen)

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