Auch das ist in den AGB geregelt – unter dem Punkt „Rücktritt / Stornierung durch TVTS“ in § 4.4.
§ 4 Umbuchung / Stornierung Hotel + Tickets
4. Bei Rücktritt durch TVTS (tvtickets.de) erfolgt Erstattung des Ticketpreises inkl. aller Gebühren, jedoch ohne Hotelkosten. Ausnahmen gemäß Einzelfall vorbehalten.