Zuerst meldet sich bei dir unser digitaler Assistent TiVi 
und versucht, dir so schnell wie möglich zu helfen.
Du kannst aber jederzeit mit einem Klick auf den Button „Ich möchte mit einem Team-Mitglied chatten und die Unterhaltung mit ‚TiVi‘ beenden.“ direkt zu einem menschlichen Support-Mitarbeiter wechseln – natürlich während unserer Geschäftszeiten.
Solltest du außerhalb der Geschäftszeiten schreiben, bekommst du deine Antwort, sobald wir wieder da sind. Der Button wird dir nach jeder Antwort von TiVi angezeigt, sodass du dich jederzeit verbinden lassen kannst.
